SERVIÇOS · ATENDIMENTO REMOTO

Equipe treinada para vender no seu WhatsApp.

Atendentes preparados pela Foco respondem, qualificam e vendem representando sua empresa — com script, CRM e metas de conversão.

Solicitar proposta Como funciona

Lead que espera resposta vira cliente do concorrente

A maior parte das vendas perdidas no digital não morre no anúncio: morre no tempo de resposta. O contato chega no WhatsApp às 19h, alguém responde no dia seguinte — e quem chegou primeiro já vendeu. O serviço de atendimento remoto existe para fechar esse buraco: atendentes treinados pela Foco Digital respondem, qualificam e vendem representando a sua empresa.

Antes de qualquer atendimento, fazemos imersão no seu produto: preço, condições, políticas, prazos, objeções mais comuns e tom de voz da marca. A partir disso escrevemos os scripts e os fluxos de atendimento, definimos o que é lead qualificado, o que é escalonado para a sua equipe e qual a meta de conversão.

Na operação, cada contato é registrado, o tempo de resposta é monitorado e o histórico fica organizado em CRM — então você deixa de administrar “achismo de WhatsApp” e passa a ver quantos contatos entraram, quantos foram atendidos, quantos viraram orçamento e quantos fecharam. O relatório mostra onde a conversa trava, e o script é ajustado a cada ciclo.

Como funciona

01

Imersão

Estudo do seu produto, tom de voz, políticas e perguntas frequentes.

02

Roteiro

Scripts e fluxos de atendimento aprovados por você.

03

Operação

Equipe respondendo em horário comercial, com tempo de resposta monitorado.

04

Gestão

Relatórios de conversão e melhoria contínua dos roteiros.

O que está incluído

+Atendentes treinados no seu produto

+Scripts e fluxos aprovados por você

+Tempo de resposta monitorado

+Qualificação e registro de leads em CRM

+Escalonamento de casos para sua equipe

+Relatório de atendimentos e conversão

Para quem é

· Empresas que recebem lead de anúncio e não têm gente para responder rápido · Negócios que só atendem em horário comercial e perdem contato à noite e no fim de semana · Operações onde o dono é quem responde tudo e não sobra tempo para gerir · Times de vendas sem padrão: cada atendente responde de um jeito · Quem quer testar volume de atendimento antes de contratar equipe própria

O que muda na prática

· Resposta rápida, com padrão e no tom da sua marca · Lead qualificado antes de chegar ao seu vendedor · Todo contato registrado, com tempo de resposta monitorado · Casos complexos escalonados para quem entende do assunto · Relatório de atendimentos, conversão e motivos de perda

Perguntas frequentes

Os atendentes trabalham no meu número de WhatsApp?Sim, o atendimento acontece no canal da sua empresa, com identidade e tom de voz da sua marca. A configuração é definida no início do projeto.

Qual o horário de atendimento?O horário e o volume são combinados na proposta, conforme o seu pico de contatos. Faz parte do diagnóstico entender quando os seus leads chegam.

Os atendentes conhecem o meu produto?Passam por imersão no seu produto, política de preço, prazos e objeções antes de começar, e usam um roteiro aprovado por você. O material é atualizado sempre que a oferta muda.

Isso substitui minha equipe de vendas?Não precisa substituir. Na maioria dos casos o time remoto faz a linha de frente — responde, qualifica e agenda — e a sua equipe fecha. Também dá para operar as duas pontas.

E se o cliente pedir algo que o atendente não sabe?Existe fluxo de escalonamento: o caso vai para a pessoa certa da sua empresa, com o histórico da conversa registrado.

Atende empresas de fora do Rio de Janeiro?Sim. A operação é 100% remota e atende empresas de todo o Brasil.